Gran Canaria Fotos

…zumindest für einige Sekunden, denn den Rest des Tages wünsch ich mir, jemand würde den Laden endlich mal wegbomben. Oder es käme endlich jemand, der dem Sauhaufen Telefonica Konkurrenz macht. Da gibt es z.b. Wannadoo als möglicher Anbieter, der jedoch auch die Leitungen der Telefonica nutzt, insofern bin ich mir da nicht sicher, ob es eine bessere Lösung wäre, zu wechseln.

Gestern bescherte mir die Telefonica, die es sonst nichtmal hinbekommt, genau den Speed zu liefern, den man auch bezahlt, für einige Sekunden sensationelle 24 Mbit

Da hatten sie wohl ein paar gute Sekunden, denn den Rest des Jahres ist es ein böser Kampf und unzählige Stunden am Telefon, bei dem man in heissen Diskussionen mit dem Telefonica-Support graue Haare bekommt. Mich wundert es schon lange nicht mehr, dass der Grossteil der Einheimischen es vorzieht, in langen Schlangen, wie man es früher an den Wurstabteilungen Polens sehen konnte, an öffentlichen Telefonzellen Familientreffen abzuhalten. Es ist stressfrei, billiger, in der Regel hat man eine Verbindung und gegen eine kleine Fiesta an Gran Canarias Telefonzellen spricht ansich auch nichts.

Die Telefonica ist Gottes grösstes Missgeschick gleich nach dem Menschen. Der Gau fing vor über einem Jahr an. 4 Mbit erschien mir als beste Möglichkeit, vernünftig arbeiten zu können, vor allem, da mit 2 PC´s gearbeitet werden musste. Die Leitung musste vergoldet gewesen sein, denn wie sonst rechtfertigt man einen Preis von 150 EUR im Monat? Leider war es aber so, dass wir nie 4 Mbit hatten. Zwar offiziell auf dem Papier, aber wenn der Tacho mal 2,8 Mbit anzeigte, war das schon einen Tanz wert. Hunderte Anrufe bei der Telefonica erbrachten ein Jahr lang nichts. Es kamen antworten wie “Wir können kein Problem feststellen” , es wurde einfach seitens der Telefonica aufgelegt (wie oft bei unangenehmen Anfragen), “Wir schicken einen Techniker” (der natürlich NIE kam) und diverse andere Ausreden. Bis zum Schluss eine nette Dame des Telefonica-Supports meinte: “IN EL TABLERO SIND 4Mbit NICHT MÖGLICH!“. Hatten wir nicht einen Vertrag für 4Mbit?? Und zahlten wir nicht jeden Monat 150 EUR für 4 Mbit??? Ja, aber das interessiert doch die Telefonica nicht Bis Anfang des Jahres zumindest, denn da hatte ich dann die Nase voll. Wochenlang jeden Tag bei der Telefonica angerufen, teilweise mehrmals am Tag bis dann irgendwann endlich jemand etwas tat. Ich bekam eine Rückerstattung von 500 EUR. Ein kleiner Tropfen auf den heissen Stein, wenn man sich ausrechnet, was 1 Jahr lang zuviel gezahlt worden ist. Aber somit habe ich mir auf diesem Wege die Schulden meines damaligen Mitbewohners zurückgeholt, der mit meinem Anteil der Kaution nach Auszug eine neue Wohnung angemietet hatte.Naja ich gönne ihm die geklauten 300 EUR. Er hat es sicher nötiger :-). Die 150 EUR hatten wir uns jeden Monat geteilt, aber nun auch egal. Ich hab mein Geld und bischen “Stresspauschale” obendrauf wieder erhalten

Ende letzten Jahre bin ich umgezogen und rief bei der Telefonica an. Ich orderte eine 1 Mbit-ADSL-Leitung, nannte Name, Anschrift meines neuen Hauses, meine N.I.E., Bankverbindung und sagte “Abbuchung vom Konto”. Die Telefonica sagte, in ca 4 Wochen käme der Techniker, der alles installiert. Ich bin dann nach Deutschland in den Urlaub geflogen und freute mich schon drauf, nach meinem zurückkommen direkt weiter arbeiten zu können. Pustekuchen, wie man so schön sagt. Ich rief bei der Telefonica an. Man sagte mir, dass kein Auftrag vorliegen würde. Nach 3maligem Durchatmen orderte ich nochmals. In 2 Wochen sollte der Techniker kommen. Nach genau 2 Wochen und 1 Tag rief ich erneut bei der Telefonica an und erkundigte mich, ob der Techniker plötzlich verstorben sei. Antwort: Der Techniker konnte Ihr Haus nicht finden, somit haben wir den Auftrag storniert. Ich kochte…

Auftrag ein Drittes mal erteilt. Und ich rief nun jeden Tag an, um zu fragen, ob noch alles in Ordnung sei. Offensichtlich gab es keine Probleme… Dann nach insgesamt 3 Monaten nach der 1. Auftragserteilung Anruf eines Telefonica-Technikers. Er wolle am folgenden Tag gegen 16:00 Uhr kommen. Ich war schockiert und am Boden zerstört, denn….er war am folgenden Tag sogar 10 MINUTEN FRÜHER DA

Er installierte alles und machte Tests und nach 5 Minuten war alles erledigt. Dann sassen wir noch ca 2 Stunden auf meiner Terrasse und haben meinen Biervorrat verbraucht. War recht lustig.

Nach ca 4 Wochen ging ich morgens an den Rechner und wollte mit der Arbeit beginnen. DSL tot! Ich rief bei der Telefonica an. Dort sagte man mir: Sie haben Ihre Rechnung nicht bezahlt! Meine Antwort: Erstens habe ich keine Rechnung von Ihnen erhalten und zweitens sollten sie es vom Konto abbuchen!!! Antwort des Supports: Wir haben hier stehen, dass sie nach Erhalt der Rechnung bezahlen. Ich: Dann ändern Sie das bitte und ich möchte dann doch auch gerne eine Rechnung sehen. Support: Geben Sie mir bitte Ihre N.I.E. Nummer. Diese nannte ich und bekam dann als Antwort, dass diese falsch sei und man könne ohne korrekte Identifikation nichts machen…ums nun kurz zu machen: Die Telefonica hatte anstelle der N.I.E Nummer einen Teil meiner Handynummer als Identifikation (obwohl ich mehrmals meine N.I.E mitgeteilt hatte. Dauerte ca 2 Tage, um das herauszufinden. Es wurde dann geändert. Blieb noch das Problem mit der gesperrten DSL-Leitung. “Gehen Sie mit Ihrer Rechnung zur Bank und überweisen sie den Betrag” ..”WELCHE RECHNUNG DENN?? HÖREN SIE MIR EIGENTLICH ZU??” Man nannte mir also den Betrag, den ich zu überweisen hatte und ging zu der mir genannten Bank. Dort sagte man mir, man könne ohne Rechnung nichts machen :roll:…und ausserdem werden Überweisungen an die Telefonica nur 1 Mal pro Monat vorgenommen…

Darauf bin ich zu meiner Bank gegangen, und der Bankangestellte hat direkt das Geld überweisen. Nach 7 Tagen lief mein DSL wieder, wenn auch mit den üblichen, ständigen Schwankungen…

Dies mal als “kleiner Teil” meiner Erfahrungen mit der Telefonica und ein Update wirds sicher schneller geben, als mir lieb ist. Ich frage mich immer, wie hier Firmen bestehen können, die von der Telefonica abhängig sind. Ich selbst kann 3 Monate ohne Internet und somit ohne meinen Job verkraften. Wie sieht es aber mit grossen Firmen aus? Da gehen Existenzen den Bach runter und niemand kann etwas dagegen tun. Nach Erzählungen war die Redaktion der Info Canarias für lange Zeit vom Internet abgeschnitten. Man könnte sich zwar mit einer “Notleitung” eines Nachbarn behelfen, aber für eine Firma nicht die wahre Lösung. Es wurde gegen die Telefonica auf Schadenersatz geklagt. Ohne Erfolg, denn die Telefonica wusste angeblich von nichts und es konnten auch keine Fehler festgestellt werden…..

Und nun macht sich die Telefonica offensichtlich auch in Deutschland breit. Viel Spass damit